Condizioni di vendita

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i servizi di Oumi Rituals: cerimonie di bellezza, laboratori, sessioni private ed eventi (i «Servizi»). La prenotazione comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni.

2. Fornitore

Oumi Rituals, [ragione sociale e forma giuridica], [ICE / registro], [indirizzo], Marrakech, Marocco. Contatti: modulo di prenotazione e messaggi Instagram @oumirituals.

3. Servizi

I Servizi sono esperienze di benessere e di trasmissione culturale. Non sono trattamenti medici, terapeutici o paramedici e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario. Descrizioni e foto sono indicative; il programma può essere adattato al gruppo, alla stagione e alla disponibilità degli ingredienti.

4. Prenotazione

Si prenota tramite il modulo online. La prenotazione è confermata dopo conferma scritta di Oumi Rituals e, se richiesto, dopo il versamento dell'acconto. I minori devono essere accompagnati da un adulto responsabile e averne il consenso.

5. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati in dirham marocchini (MAD) o comunicati prima della conferma. Può essere richiesto un acconto del [30%] per bloccare la data; il saldo si paga al più tardi il giorno del Servizio. Gli ingredienti utilizzati sono inclusi.

6. Annullamento da parte del cliente

• Oltre 14 giorni prima: rimborso totale (escluse eventuali commissioni di pagamento) o cambio data gratuito.
• Da 14 giorni a 72 ore prima: un cambio data o un buono valido 6 mesi; altrimenti l'acconto è trattenuto.
• Meno di 72 ore prima, ritardo superiore a 30 minuti o mancata presentazione: nessun rimborso.

Puoi cedere il tuo posto a un'altra persona avvisandoci prima del Servizio.

7. Diritto di recesso

I Servizi sono servizi relativi al tempo libero forniti in una data determinata. Nei limiti della legge marocchina n. 31-08 sulla tutela dei consumatori e, per i clienti residenti nell'UE, dell'art. 16, lett. l) della Direttiva 2011/83/UE (in Italia art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica. Restano valide le condizioni di annullamento dell'articolo 6.

8. Annullamento o modifica da parte di Oumi Rituals

Oumi Rituals può annullare o rinviare un Servizio in caso di partecipanti insufficienti, maltempo (eventi all'aperto), indisponibilità della conduttrice o forza maggiore. Potrai scegliere tra una nuova data e il rimborso totale di quanto versato, senza ulteriori indennizzi.

9. Salute, allergie e controindicazioni

Prima del Servizio devi informare Oumi Rituals di allergie note (in particolare a piante, henné, oli essenziali, frutta a guscio o argan), gravidanza o allattamento, malattie o lesioni della pelle, terapie in corso o recenti interventi estetici.

• Prima di ogni applicazione è proposto o consigliato un test cutaneo; puoi rifiutare qualsiasi ingrediente in ogni momento.
• Oumi Rituals può rifiutare un'applicazione in presenza di controindicazioni; se non erano state comunicate, non è dovuto alcun rimborso.
• Il nostro henné è esclusivamente vegetale; non usiamo mai «henné nero» né PPD.
• In caso di arrossamento, prurito o fastidio, sciacqua abbondantemente con acqua pulita e avvisa subito la conduttrice.

Una reazione cutanea a un ingrediente naturale può verificarsi anche senza precedenti noti. Partecipando, dichiari di essere stata/o informata/o di questo rischio.

10. Uso dei prodotti e responsabilità

I preparati realizzati durante il Servizio o consegnati al termine sono artigianali, senza conservanti e solo per uso esterno. Devono essere:

• tenuti lontani da occhi, mucose e ferite, e mai ingeriti;
• usati solo dalla persona partecipante, secondo i consigli ricevuti;
• conservati al fresco, al riparo dalla luce, fuori dalla portata di bambini e animali, e usati entro il termine indicato;
• testati su una piccola zona di pelle prima di ogni nuovo utilizzo.

In caso di contatto con gli occhi, sciacquare subito e abbondantemente con acqua pulita e consultare un medico se il fastidio persiste. Sospendere l'uso in caso di irritazione.

Nei limiti consentiti dalla legge, Oumi Rituals non è responsabile dei danni derivanti da: uso non conforme alle presenti indicazioni o a quelle fornite a voce; applicazione negli occhi o vicino agli occhi, su pelle lesa o ingestione; allergie o controindicazioni non segnalate; uso da parte di terzi; uso oltre il termine indicato o cattiva conservazione; miscelazione con altri prodotti. Nessun risultato estetico è garantito. Qualora sia responsabile, la responsabilità di Oumi Rituals è limitata al prezzo pagato per il Servizio interessato, salvo dolo o colpa grave.

11. Effetti personali e abbigliamento

Henné, zafferano e alcune argille macchiano in modo duraturo tessuti e pelle. Indossa abiti adatti. Oumi Rituals non è responsabile di macchie, smarrimento, furto o danni agli effetti personali.

12. Comportamento

Ogni cerimonia è un momento di calma e rispetto. Oumi Rituals può escludere senza rimborso chi disturba il gruppo o si presenta sotto l'effetto di alcol o stupefacenti.

13. Foto e immagine

Durante i Servizi possono essere scattate foto o video per i nostri social. Ti chiediamo il consenso sul posto; puoi rifiutare o chiedere la rimozione di un contenuto in qualsiasi momento.

14. Dati personali

I dati forniti alla prenotazione (nome, contatti, informazioni sanitarie utili alla sicurezza) servono solo a organizzare il Servizio. Sono trattati secondo la legge marocchina n. 09-08 e, per i residenti nell'UE, il GDPR. Puoi chiederne accesso, rettifica e cancellazione tramite i nostri canali di contatto.

15. Reclami e legge applicabile

Eventuali reclami vanno inviati per iscritto entro 15 giorni dal Servizio; cerchiamo sempre prima una soluzione amichevole. Si applica la legge marocchina; in mancanza di accordo è competente il foro di Marrakech, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore. Questa è una traduzione: in caso di differenze prevale la versione francese.